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糾紛處理

糾紛處理

本公司堅持集團「以客為尊」的宗旨,高度重視客戶的意見。 客戶如對亨達國際金融營業管轄範圍內的產品、服務、人員有任何不滿,均可以向本公司如實反映情況。



受理方式

客戶可以通過電話、電郵或信函等方式向本公司客戶服務部反映情況。必要時請詳細描述事情的經過、並提供充足的數據及數據, 以便作出跟進及處理。



處理時間

對於普通的糾紛件,一般會在7 個工作日內把處理結果回覆給客戶。對於較為覆雜的或重大投訴件,一般會在15-30 個工作日內把處理結果回覆給客戶,具體視實際情況而定。


最終定案

客戶的投訴如在6 星期內未獲滿意解決,可致電或致函聯絡下列人士: 合規、內部審計及風險管理主管 聯絡詳情請參閱《產品披露聲明》第1 頁

1. 風險警告:外匯和差價合約(CFD)交易具有高風險,並不適合所有投資者,因此您不應該用無法承受損失的資本進行投機交易。請注意,CFD是複雜的金融產品,可能不適合所有投資者。 由於CFD是槓桿產品,其在開放頭寸關閉時到期,因此投資CFD存在高風險,可能導致全部投資資本的損失。請仔細閱讀完整的風險披露。

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