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纠纷处理
本公司坚持集团「以客为尊」的宗旨,高度重视客户的意见。 客户如对亨达国际金融营业管辖范围内的产品、服务、人员有任何不满,均可以向本公司如实反映情况。
客户可以通过电话、电邮或信函等方式向本公司客户服务部反映情况。必要时请详细描述事情的经过、并提供充足的数据及数据, 以便作出跟进及处理。
对于普通的纠纷件,一般会在7 个工作日内把处理结果回复给客户。对于较为复杂的或重大投诉件,一般会在15-30 个工作日内把处理结果回复给客户,具体视实际情况而定。
客户的投诉如在6 星期内未获满意解决,可致电或致函联络下列人士: 合规、内部审计及风险管理主管 联络详情请参阅《产品披露声明》第1 页
1. 风险警告:外汇和差价合约(CFD)交易具有高风险,并不适合所有投资者,因此您不应该用无法承受损失的资本进行投机交易。请注意,CFD是複杂的金融产品,可能不适合所有投资者。 由于CFD是槓杆产品,其在开放头寸关闭时到期,因此投资CFD存在高风险,可能导致全部投资资本的损失。请仔细阅读完整的风险披露。
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3. 亨达国际金融是由多家公司共同使用的业务品牌:
- Hantec Markets (V) Company Limited 获瓦努阿图金融服务委员会 (VFSC) 授权并受其监管,金融服务牌照号码为 40318
- Hantec Markets Limited 获英国金融行为监管局(FCA)授权并受其监管,金融服务牌照号码为 502635
- Hantec Market (Australia) PTY Limited 获澳大利亚证监会 ASIC 授权并受其监管,澳大利亚金融服务牌照为 326907
- 亨达金银投资有限公司获香港金银业贸易场授权并受其监管, 为香港金银业贸易场163号AA类会员
- Hantec (Seychelles) Services Limited 获塞舌尔金融服务管理局(FSA) 授权并受其监管,金融服务牌照号码为 SD164。注册地址:Room 1, 1st Floor, Dekk House, Zippora Street Providence Industrial Estate, Mahe, Seychelles
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